Ligar o Gmail ou o Google Workspace ao DynamicMail

Antes de começar

Um espaço de trabalho DynamicMail ativado

Inicie sessão no espaço de trabalho que tem autorização para utilizar. Se for um novo utilizador, siga o convite ou escolha Request account no site do DynamicMail. Um pedido público precisa de ser analisado e não ativa imediatamente um espaço de trabalho. Conclua a aceitação dos termos da conta e as verificações de identidade aplicáveis antes de continuar.

A caixa de correio que pretende ligar

Tenha acesso à sua conta pessoal do Gmail ou à caixa de correio do Google Workspace da sua organização. Utilize apenas uma conta que tenha autorização para ligar. O administrador do Google Workspace pode restringir o acesso de terceiros.

Compreender as permissões

Acesso ao Gmail só de leitura, não uma permissão para editar a caixa de correio

O âmbito gmail.readonly permite ver as suas mensagens de correio eletrónico e definições. Não permite enviar mensagens, modificá-las nem eliminar mensagens do Gmail. O DynamicMail utiliza este acesso para encontrar anexos de documentos compatíveis na caixa de entrada. Esta seleção da caixa de entrada não reduz o âmbito concedido pelo Google.

Iniciar sessão não é ligar o Gmail ou o Drive

Sign in with Google verifica a sua identidade. O acesso ao Gmail e o acesso ao Google Drive são passos de ligação separados, cada um com o seu próprio ecrã de consentimento. Aceitar os termos de acesso a dados do DynamicMail não é o mesmo que conceder uma permissão no Google. Ligar o Gmail não liga automaticamente o Drive, nem o contrário. Verifique cada conta e cada permissão pedida. O Google pode agrupar as permissões de uma aplicação; remover o acesso aí pode afetar outras ligações ao Google ou o início de sessão nessa aplicação.

Gerir o seu acesso

Desligar uma caixa de correio no DynamicMail

Abra Inbound Sources, identifique a caixa de correio e selecione Disconnect. O DynamicMail desativa as credenciais da ligação local para que não possa continuar a utilizá-la. Esta ação não confirma que a autorização remota do Google foi revogada. Reveja essa autorização separadamente na sua Conta Google. Os documentos já importados não são eliminados.

Remover a ligação da caixa de correio

Selecione Remove no cartão da conta Gmail se pretender remover a ligação à origem local. Esta ação afeta a ligação, não elimina documentos importados nem as mensagens originais. Não confirma a revogação remota no Google. Poderá ter de voltar a ligar a caixa de correio para retomar a importação.

Remover o acesso no Google num passo separado

Abra as ligações a terceiros da sua Conta Google com sessão iniciada na conta que ligou. Selecione DynamicMail, localize o acesso à sua Conta Google e escolha See details. Reveja as permissões e escolha Remove access e Confirm se pretender retirá-las. O Google pode apresentar designações diferentes ou agrupar várias ligações. Remover o acesso não elimina cópias já importadas para o DynamicMail. Pode optar por não conceder acesso, mas a ligação precisa das permissões pedidas para funcionar.

Gerir as cópias importadas separadamente

Desligar, remover a origem ou revogar o acesso no Google não apaga documentos já importados para o DynamicMail. Reveja essas cópias no DynamicMail e elimine-as separadamente quando as permissões do seu espaço de trabalho e as regras de conservação aplicáveis o permitirem. Eliminar uma cópia do DynamicMail não elimina a mensagem original do Gmail.

Se algo correr mal

Recusou ou não concluiu o consentimento

Volte a Inbound Sources e escolha Add Gmail Mailbox ou Reconnect para uma caixa de correio existente que precise de autorização. Reveja novamente as permissões pedidas. Pode recusar, mas a importação do Gmail não funciona sem o acesso necessário.

A ligação ou a tentativa de autorização expirou

Inicie uma nova ligação a partir de Inbound Sources. Utilize Reconnect quando o cartão da conta indicar que precisa de autorização. Escolha a mesma caixa de correio para restabelecer a ligação, conclua o consentimento do Google e tente Sync now quando voltar a aparecer o estado de ligação estabelecida. Se continuar a falhar, forneça ao apoio do DynamicMail a referência de apoio apresentada, não a sua palavra-passe nem a ligação de autorização.

O administrador do Google Workspace bloqueia a ligação

Se o Google indicar que a sua organização restringe a aplicação ou o acesso pedido, contacte o administrador do Google Workspace. Peça-lhe que analise o DynamicMail e as permissões apresentadas pelo Google. Não tente contornar a política da sua organização. Continue apenas se o acesso for permitido.

A sincronização termina, mas não aparecem documentos

Verifique o endereço da caixa de correio ligada, o estado da sincronização e se a caixa de entrada contém anexos de documentos compatíveis. Uma mensagem sem um anexo que possa ser importado pode não criar um documento. Se surgir um erro de sincronização, resolva-o antes de tentar novamente; contacte o apoio se o problema persistir.