Conecte Gmail ou Google Workspace ao DynamicMail

Antes de começar

Um espaço de trabalho DynamicMail ativado

Entre no espaço de trabalho que você tem autorização para usar. Se você está começando, siga as instruções do convite ou selecione Request account no site do DynamicMail. Uma solicitação pública precisa ser analisada e não ativa um espaço de trabalho imediatamente. Conclua a aceitação dos termos da conta e as verificações de identidade aplicáveis antes de continuar.

A caixa de e-mail que você quer conectar

Tenha acesso à sua conta pessoal do Gmail ou à caixa de e-mail do Google Workspace da sua organização. Use apenas uma conta que você tem autorização para conectar. Seu administrador do Workspace pode restringir o acesso de terceiros.

Entenda as permissões

Acesso somente leitura ao Gmail, sem permissão para editar a caixa

O escopo gmail.readonly permite visualizar suas mensagens e configurações de e-mail. Ele não permite enviar e-mails, modificar mensagens nem excluir e-mails do Gmail. O DynamicMail usa esse acesso para encontrar anexos de documentos compatíveis na caixa de entrada. Essa seleção da caixa de entrada não reduz o escopo concedido pelo Google.

Entrar não é o mesmo que conectar Gmail ou Drive

A opção Sign in with Google verifica sua identidade. O acesso ao Gmail e o acesso ao Google Drive são etapas de conexão separadas, cada uma com sua própria tela de consentimento. Aceitar os termos de acesso a dados do DynamicMail não é o mesmo que conceder permissão no Google. Conectar o Gmail não conecta automaticamente o Drive, nem o contrário. Confira cada conta e cada permissão solicitada. O Google pode agrupar permissões de um aplicativo; remover o acesso por lá pode afetar outras conexões com o Google ou o login nesse aplicativo.

Gerencie seu acesso

Desconecte uma caixa de e-mail no DynamicMail

Abra Inbound Sources, identifique a caixa de e-mail e selecione Disconnect. O DynamicMail desativa as credenciais da conexão local para não continuar usando essa conexão. Essa ação não confirma que a autorização no Google foi revogada. Confira essa autorização separadamente na sua Conta do Google. Os documentos já importados não são excluídos.

Remova a conexão da caixa de e-mail

Selecione Remove no cartão da conta Gmail se quiser remover a conexão local da fonte. Essa é uma ação sobre a conexão, não uma exclusão de documentos importados ou do e-mail original. Ela não confirma a revogação no Google. Pode ser necessário conectar a caixa de e-mail novamente para retomar a importação.

Remova o acesso no Google em uma etapa separada

Abra as conexões de terceiros da sua Conta do Google enquanto estiver conectado à conta que você vinculou. Selecione DynamicMail, encontre o acesso dele à sua Conta do Google e selecione See details. Confira as permissões e, se quiser revogá-las, selecione Remove access e Confirm. O Google pode mostrar rótulos diferentes ou agrupar várias conexões. Remover o acesso não exclui cópias já importadas para o DynamicMail. Você pode optar por não conceder acesso, mas a conexão precisa das permissões solicitadas para funcionar.

Gerencie as cópias importadas separadamente

Desconectar, remover a fonte ou revogar o acesso no Google não apaga documentos já importados para o DynamicMail. Confira essas cópias no DynamicMail e exclua-as separadamente quando suas permissões no espaço de trabalho e as regras de retenção aplicáveis permitirem. Excluir uma cópia do DynamicMail não exclui o e-mail original do Gmail.

Se algo der errado

Você recusou ou não concluiu o consentimento

Volte a Inbound Sources e selecione Add Gmail Mailbox, ou Reconnect para uma caixa de e-mail existente que precisa de autorização. Confira novamente as permissões solicitadas. Você pode recusar, mas a importação do Gmail não funciona sem o acesso obrigatório.

Sua conexão ou tentativa de autorização expirou

Inicie uma nova conexão em Inbound Sources. Use Reconnect quando o cartão da conta indicar que é necessária uma autorização. Escolha a mesma caixa de e-mail para reconectar, conclua o consentimento do Google e tente Sync now depois que o status de conexão ativa voltar. Se ainda falhar, informe ao suporte do DynamicMail a referência de suporte exibida, não sua senha nem seu link de autorização.

Seu administrador do Workspace bloqueia a conexão

Se o Google informar que sua organização restringe o aplicativo ou o acesso solicitado, entre em contato com seu administrador do Google Workspace. Peça que ele analise o DynamicMail e as permissões mostradas pelo Google. Não tente contornar a política da sua organização. Continue somente se o acesso for permitido.

A sincronização termina, mas nenhum documento aparece

Confira o endereço da caixa de e-mail conectada, o status da sincronização e se a caixa de entrada contém anexos de documentos compatíveis. Um e-mail sem anexo que possa ser importado pode não gerar um documento. Se aparecer um erro de sincronização, resolva-o antes de tentar novamente; entre em contato com o suporte se o problema continuar.