חיבור Gmail או Google Workspace ל-DynamicMail

לפני שמתחילים

סביבת עבודה פעילה ב-DynamicMail

היכנסו לסביבת העבודה שאתם מורשים להשתמש בה. אם אתם משתמשים חדשים, פעלו לפי ההזמנה שקיבלתם או בחרו Request account באתר DynamicMail. בקשה דרך האתר הציבורי דורשת בדיקה ואינה מפעילה סביבת עבודה באופן מיידי. השלימו את אישור תנאי החשבון ובדיקות הזהות הנדרשים לפני שתמשיכו.

תיבת הדואר שברצונכם לחבר

ודאו שיש לכם גישה לחשבון Gmail האישי או לתיבת הדואר של הארגון ב-Google Workspace. השתמשו רק בחשבון שאתם מורשים לחבר. מנהל המערכת של Google Workspace עשוי להגביל גישה של צד שלישי.

הכרת ההרשאות

גישה ל-Gmail לקריאה בלבד, ללא הרשאה לעריכת תיבת הדואר

היקף ההרשאה gmail.readonly מאפשר לצפות בהודעות הדוא״ל ובהגדרות שלכם. הוא אינו מאפשר לשלוח דוא״ל, לשנות הודעות או למחוק הודעות ב-Gmail. DynamicMail משתמשת בגישה הזאת כדי למצוא מסמכים מצורפים נתמכים בתיבת הדואר הנכנס. ההתמקדות בתיבת הדואר הנכנס אינה מצמצמת את היקף ההרשאה שמעניקה Google.

כניסה לחשבון אינה חיבור ל-Gmail או ל-Drive

האפשרות Sign in with Google מאמתת את הזהות שלכם. גישה ל-Gmail וגישה ל-Google Drive ניתנות בשלבי חיבור נפרדים, ולכל אחד מהם מסך הסכמה משלו. אישור תנאי הגישה לנתונים של DynamicMail אינו מתן הרשאה ב-Google. חיבור ל-Gmail אינו מחבר אוטומטית ל-Drive, ולהפך. בדקו כל חשבון וכל הרשאה מבוקשת. Google עשויה לקבץ הרשאות של אפליקציה; הסרת הגישה שם עשויה להשפיע על חיבורים אחרים ל-Google או על הכניסה לאותה אפליקציה.

ניהול הגישה

ניתוק תיבת דואר ב-DynamicMail

פתחו את Inbound Sources, זהו את תיבת הדואר ובחרו Disconnect. DynamicMail משביתה את פרטי ההרשאה של החיבור המקומי, כך שלא תוכל להמשיך להשתמש בחיבור הזה. הפעולה אינה אישור לכך שההרשאה המרוחקת ב-Google בוטלה. בדקו את ההרשאה בנפרד בחשבון Google שלכם. מסמכים שכבר יובאו אינם נמחקים.

הסרת החיבור לתיבת הדואר

בחרו Remove בכרטיס חשבון Gmail אם ברצונכם להסיר את החיבור המקומי למקור. זו פעולה על החיבור, ולא מחיקה של מסמכים שיובאו או של הודעות הדוא״ל המקוריות. היא אינה מאשרת שההרשאה המרוחקת ב-Google בוטלה. ייתכן שתצטרכו לחבר שוב את תיבת הדואר כדי לחדש את הייבוא.

הסירו את הגישה ב-Google בשלב נפרד

פתחו את החיבורים לצד שלישי בחשבון Google שלכם כשאתם מחוברים לחשבון שחיברתם. בחרו DynamicMail, מצאו את הגישה שלה לחשבון Google ובחרו See details. בדקו את ההרשאות, ואז בחרו Remove access ו-Confirm אם ברצונכם לבטל אותן. Google עשויה להציג תוויות שונות או לקבץ כמה חיבורים. הסרת הגישה אינה מוחקת עותקים שכבר יובאו ל-DynamicMail. אפשר לבחור לא להעניק גישה, אך החיבור זקוק להרשאות המבוקשות כדי לפעול.

נהלו עותקים שיובאו בנפרד

ניתוק, הסרת המקור או ביטול הגישה ב-Google אינם מוחקים מסמכים שכבר יובאו ל-DynamicMail. בדקו את העותקים האלה ב-DynamicMail ומחקו אותם בנפרד, ככל שהרשאות סביבת העבודה וכללי השמירה החלים מאפשרים זאת. מחיקת עותק ב-DynamicMail אינה מוחקת את הודעת הדוא״ל המקורית ב-Gmail.

אם משהו משתבש

סירבתם או לא השלמתם את ההסכמה

חזרו אל Inbound Sources ובחרו Add Gmail Mailbox, או Reconnect עבור תיבת דואר קיימת שזקוקה להרשאה. בדקו שוב את ההרשאות המבוקשות. אפשר לסרב, אך הייבוא מ-Gmail לא יוכל לפעול ללא הגישה הנדרשת.

תוקף החיבור או ניסיון ההרשאה פג

התחילו חיבור חדש דרך Inbound Sources. השתמשו ב-Reconnect כשכרטיס החשבון מציין שנדרשת הרשאה. בחרו באותה תיבת דואר לצורך החיבור מחדש, השלימו את ההסכמה ב-Google ונסו Sync now לאחר שהסטטוס חוזר למחובר. אם הפעולה עדיין נכשלת, מסרו לתמיכה של DynamicMail את מזהה הפנייה לתמיכה שמוצג, ולא את הסיסמה או את קישור ההרשאה.

מנהל המערכת של Google Workspace חוסם את החיבור

אם Google מציינת שהארגון שלכם מגביל את האפליקציה או את הגישה המבוקשת, פנו למנהל המערכת של Google Workspace. בקשו ממנו לבדוק את DynamicMail ואת ההרשאות שמציגה Google. אל תנסו לעקוף את מדיניות הארגון. המשיכו רק אם הגישה מותרת.

הסנכרון מסתיים אבל לא מופיעים מסמכים

בדקו את כתובת תיבת הדואר המחוברת, את סטטוס הסנכרון ואם יש בתיבת הדואר הנכנס מסמכים מצורפים נתמכים. הודעת דוא״ל ללא קובץ מצורף שאפשר לייבא עשויה שלא ליצור מסמך. אם מוצגת שגיאת סנכרון, פתרו אותה לפני שתנסו שוב; פנו לתמיכה אם הבעיה נמשכת.