Connecter Gmail ou Google Workspace à DynamicMail

Avant de commencer

Un espace de travail DynamicMail activé

Connectez-vous à l’espace de travail que vous êtes autorisé à utiliser. Si vous débutez, suivez votre invitation ou choisissez Request account sur le site de DynamicMail. Une demande publique doit être examinée et n’active pas immédiatement un espace de travail. Acceptez les conditions applicables au compte et effectuez les vérifications d’identité avant de continuer.

La boîte mail que vous souhaitez connecter

Assurez-vous d’avoir accès à votre compte personnel Gmail ou à la boîte mail Google Workspace de votre organisation. Utilisez uniquement un compte que vous êtes autorisé à connecter. Votre administrateur Google Workspace peut restreindre l’accès des applications tierces.

Comprendre les autorisations

Un accès à Gmail en lecture seule, sans modification de la boîte mail

Le périmètre d’autorisation gmail.readonly permet de consulter vos e-mails et vos paramètres. Il ne permet pas d’envoyer des e-mails, de modifier des messages ou de supprimer des e-mails Gmail. DynamicMail utilise cet accès pour trouver les documents joints pris en charge dans la boîte de réception. Cette sélection de la boîte de réception ne réduit pas le périmètre accordé par Google.

Se connecter à son compte ne connecte pas Gmail ou Drive

L’option Sign in with Google vérifie votre identité. L’accès à Gmail et l’accès à Google Drive font l’objet d’étapes de connexion distinctes, chacune avec son propre écran de consentement. Accepter les conditions d’accès aux données de DynamicMail ne revient pas à accorder une autorisation Google. Connecter Gmail ne connecte pas automatiquement Drive, et inversement. Vérifiez chaque compte et chaque autorisation demandée. Google peut regrouper les autorisations d’une application. Leur retrait dans Google peut affecter d’autres connexions Google ou la connexion au compte pour cette application.

Gérer vos accès

Déconnectez une boîte mail dans DynamicMail

Ouvrez Inbound Sources, repérez la boîte mail et sélectionnez Disconnect. DynamicMail désactive les identifiants de connexion locaux afin de ne plus pouvoir utiliser cette connexion. Cette action ne confirme pas que l’autorisation distante de Google a été révoquée. Vérifiez-la séparément dans votre compte Google. Les documents déjà importés ne sont pas supprimés.

Supprimez la connexion à la boîte mail

Sélectionnez Remove sur la fiche du compte Gmail si vous souhaitez supprimer la connexion locale à la source. Cette action concerne la connexion et ne supprime ni les documents importés ni l’e-mail d’origine. Elle ne confirme pas la révocation distante dans Google. Vous devrez peut-être reconnecter la boîte mail pour reprendre l’importation.

Retirer l’accès dans Google est une étape distincte

Ouvrez les connexions tierces de votre compte Google en étant connecté au compte que vous avez associé. Sélectionnez DynamicMail, repérez son accès à votre compte Google et choisissez See details. Vérifiez les autorisations, puis choisissez Remove access et Confirm si vous souhaitez les retirer. Google peut afficher d’autres libellés ou regrouper plusieurs connexions. Retirer l’accès ne supprime pas les copies déjà importées dans DynamicMail. Vous pouvez refuser d’accorder l’accès, mais la connexion a besoin des autorisations demandées pour fonctionner.

Gérez les copies importées séparément

Déconnecter la boîte mail, supprimer la source ou révoquer l’accès dans Google n’efface pas les documents déjà importés dans DynamicMail. Examinez ces copies dans DynamicMail et supprimez-les séparément si vos autorisations dans l’espace de travail et les règles de conservation applicables le permettent. Supprimer une copie dans DynamicMail ne supprime pas l’e-mail Gmail d’origine.

En cas de problème

Vous avez refusé ou n’avez pas terminé le consentement

Revenez à Inbound Sources et choisissez Add Gmail Mailbox, ou Reconnect pour une boîte mail existante qui nécessite une autorisation. Vérifiez à nouveau les autorisations demandées. Vous pouvez refuser, mais l’importation depuis Gmail ne peut pas fonctionner sans l’accès requis.

Votre connexion ou votre tentative d’autorisation a expiré

Lancez une nouvelle connexion depuis Inbound Sources. Utilisez Reconnect lorsque la fiche du compte indique qu’une autorisation est nécessaire. Choisissez la même boîte mail pour la reconnexion, terminez le consentement dans Google et essayez Sync now une fois le statut connecté rétabli. Si le problème persiste, transmettez au support DynamicMail la référence d’assistance affichée, et non votre mot de passe ou votre lien d’autorisation.

Votre administrateur Google Workspace bloque la connexion

Si Google indique que votre organisation restreint l’application ou l’accès demandé, contactez votre administrateur Google Workspace. Demandez-lui d’examiner DynamicMail et les autorisations affichées par Google. N’essayez pas de contourner les règles de votre organisation. Continuez uniquement si l’accès est autorisé.

La synchronisation se termine, mais aucun document n’apparaît

Vérifiez l’adresse de la boîte mail connectée, le statut de synchronisation et la présence de documents joints pris en charge dans la boîte de réception. Un e-mail sans pièce jointe importable peut ne pas créer de document. Si une erreur de synchronisation s’affiche, résolvez-la avant de réessayer. Contactez le support si le problème persiste.