Conecte Gmail o Google Workspace a DynamicMail

Antes de empezar

Un espacio de trabajo de DynamicMail activado

Inicie sesión en el espacio de trabajo que tiene autorización para usar. Si es un usuario nuevo, siga las instrucciones de su invitación o elija Request account en el sitio web de DynamicMail. Una solicitud pública requiere revisión y no activa un espacio de trabajo de inmediato. Complete los términos de la cuenta y las verificaciones de identidad que correspondan antes de continuar.

La casilla que quiere conectar

Debe tener acceso a su cuenta personal de Gmail o a la casilla de Google Workspace de su organización. Use únicamente una cuenta que tenga autorización para conectar. Su administrador de Google Workspace puede restringir el acceso de terceros.

Entienda los permisos

Acceso de solo lectura a Gmail, no permiso para editar la casilla

El alcance gmail.readonly permite ver sus mensajes de correo y su configuración. No permite enviar correos, modificar mensajes ni eliminar correos de Gmail. DynamicMail usa este acceso para buscar documentos adjuntos compatibles en la bandeja de entrada. Esa selección de la bandeja de entrada no reduce el alcance que otorga Google.

Iniciar sesión no equivale a conectar Gmail o Drive

Sign in with Google verifica su identidad. El acceso a Gmail y el acceso a Google Drive se habilitan en pasos de conexión separados, cada uno con su propia pantalla de consentimiento. Aceptar los términos de acceso a datos de DynamicMail no es lo mismo que otorgar permisos en Google. Conectar Gmail no conecta Drive automáticamente, ni viceversa. Revise cada cuenta y cada permiso solicitado. Google puede agrupar los permisos de una aplicación; quitar el acceso allí puede afectar otras conexiones con Google o el inicio de sesión de esa aplicación.

Administre su acceso

Desconecte una casilla en DynamicMail

Abra Inbound Sources, identifique la casilla y seleccione Disconnect. DynamicMail deshabilita las credenciales de la conexión local para que no pueda seguir usando esa conexión. Esta acción no confirma que se haya revocado el permiso remoto de Google. Revise ese permiso por separado en su cuenta de Google. Los documentos ya importados no se eliminan.

Quite la conexión de la casilla

Seleccione Remove en la tarjeta de la cuenta de Gmail si quiere quitar la conexión local de la fuente. Esta acción afecta la conexión; no elimina los documentos importados ni el correo original. No confirma la revocación remota en Google. Es posible que deba conectar la casilla otra vez para reanudar la importación.

Quite el acceso en Google en un paso separado

Abra las conexiones con terceros de su cuenta de Google mientras tiene iniciada la sesión en la cuenta que conectó. Seleccione DynamicMail, busque su acceso a su cuenta de Google y elija See details. Revise los permisos y luego elija Remove access y Confirm si quiere retirarlos. Google puede mostrar etiquetas diferentes o agrupar varias conexiones. Quitar el acceso no elimina las copias ya importadas a DynamicMail. Puede optar por no otorgar acceso, pero la conexión necesita los permisos solicitados para funcionar.

Administre las copias importadas por separado

Desconectar, quitar la fuente o revocar el acceso en Google no borra los documentos ya importados a DynamicMail. Revise esas copias en DynamicMail y elimínelas por separado cuando los permisos de su espacio de trabajo y las reglas de conservación aplicables lo permitan. Eliminar una copia de DynamicMail no elimina el correo original de Gmail.

Si algo sale mal

Rechazó el consentimiento o no lo completó

Vuelva a Inbound Sources y elija Add Gmail Mailbox, o Reconnect para una casilla existente que necesite autorización. Revise otra vez los permisos solicitados. Puede rechazarlos, pero la importación desde Gmail no puede funcionar sin el acceso requerido.

La conexión o el intento de autorización venció

Inicie una nueva conexión desde Inbound Sources. Use Reconnect cuando la tarjeta de la cuenta indique que necesita autorización. Elija la misma casilla para volver a conectarla, complete el consentimiento de Google y pruebe Sync now cuando vuelva a aparecer el estado de conexión activa. Si sigue fallando, proporcione al soporte de DynamicMail la referencia de soporte que se muestra, no su contraseña ni su enlace de autorización.

Su administrador de Google Workspace bloquea la conexión

Si Google indica que su organización restringe la aplicación o el acceso solicitado, comuníquese con su administrador de Google Workspace. Pídale que revise DynamicMail y los permisos que muestra Google. No intente eludir las políticas de su organización. Continúe solo si el acceso está permitido.

La sincronización termina, pero no aparecen documentos

Revise la dirección de la casilla conectada, el estado de sincronización y si la bandeja de entrada contiene documentos adjuntos compatibles. Un correo sin un adjunto que se pueda importar puede no generar un documento. Si aparece un error de sincronización, resuélvalo antes de volver a intentarlo; comuníquese con soporte si el problema continúa.