Conecte Gmail o Google Workspace a DynamicMail

Antes de empezar

Un espacio de trabajo de DynamicMail activado

Inicie sesión en el espacio de trabajo que tiene autorización para usar. Si es nuevo, siga las instrucciones de su invitación o seleccione Request account en el sitio web de DynamicMail. Las solicitudes públicas requieren revisión y no activan un espacio de trabajo de inmediato. Complete los términos aplicables a la cuenta y las verificaciones de identidad antes de continuar.

El buzón que desea conectar

Tenga acceso a su cuenta personal de Gmail o al buzón de Google Workspace de su organización. Use únicamente una cuenta que tenga autorización para conectar. Su administrador de Google Workspace puede restringir el acceso de terceros.

Conozca los permisos

Acceso de solo lectura a Gmail, no permiso para editar el buzón

El alcance gmail.readonly permite ver sus mensajes de correo y su configuración. No permite enviar correos, modificar mensajes ni eliminar correos de Gmail. DynamicMail usa este acceso para encontrar documentos adjuntos compatibles en la bandeja de entrada. Esa selección de la bandeja de entrada no reduce el alcance que otorga Google.

Iniciar sesión no es lo mismo que conectar Gmail o Drive

Sign in with Google verifica su identidad. El acceso a Gmail y el acceso a Google Drive son pasos de conexión separados, cada uno con su propia pantalla de consentimiento. Aceptar los términos de acceso a datos de DynamicMail no es lo mismo que otorgar permisos en Google. Conectar Gmail no conecta Drive automáticamente, ni viceversa. Revise cada cuenta y los permisos solicitados. Google puede agrupar los permisos de una aplicación; quitar el acceso ahí puede afectar otras conexiones de Google o el inicio de sesión de esa aplicación.

Administre su acceso

Desconecte un buzón en DynamicMail

Abra Inbound Sources, identifique el buzón y seleccione Disconnect. DynamicMail deshabilita las credenciales de la conexión local para que no pueda seguir usando esa conexión. Esta acción no confirma que se haya revocado el permiso remoto de Google. Revise ese permiso por separado en su cuenta de Google. Los documentos ya importados no se eliminan.

Quite la conexión del buzón

Seleccione Remove en la tarjeta de la cuenta de Gmail si desea quitar la conexión local de la fuente. Esta acción afecta la conexión; no elimina los documentos importados ni el correo original. No confirma la revocación remota en Google. Es posible que deba conectar el buzón de nuevo para reanudar la importación.

Quite el acceso en Google como un paso separado

Abra las conexiones con terceros de su cuenta de Google después de iniciar sesión en la cuenta que conectó. Seleccione DynamicMail, busque su acceso a su cuenta de Google y elija See details. Revise los permisos y luego elija Remove access y Confirm si desea retirarlos. Google puede mostrar etiquetas diferentes o agrupar varias conexiones. Quitar el acceso no elimina las copias que ya se importaron a DynamicMail. Puede optar por no otorgar acceso, pero la conexión necesita los permisos que solicita para funcionar.

Administre las copias importadas por separado

Desconectar, quitar la fuente o revocar el acceso en Google no borra los documentos que ya se importaron a DynamicMail. Revise esas copias en DynamicMail y elimínelas por separado cuando los permisos de su espacio de trabajo y las reglas de conservación aplicables lo permitan. Eliminar una copia de DynamicMail no elimina el correo original de Gmail.

Si algo sale mal

Rechazó o no completó el consentimiento

Regrese a Inbound Sources y elija Add Gmail Mailbox, o Reconnect para un buzón existente que necesite autorización. Revise de nuevo los permisos solicitados. Puede rechazarlos, pero la importación de Gmail no puede funcionar sin el acceso requerido.

Su conexión o intento de autorización venció

Inicie una nueva conexión desde Inbound Sources. Use Reconnect cuando la tarjeta de la cuenta indique que necesita autorización. Elija el mismo buzón para reconectarlo, complete el consentimiento de Google e intente usar Sync now cuando vuelva a aparecer el estado de conexión activa. Si sigue fallando, proporcione al equipo de soporte de DynamicMail la referencia de soporte que aparece en pantalla, no su contraseña ni su enlace de autorización.

Su administrador de Google Workspace bloquea la conexión

Si Google indica que su organización restringe la aplicación o el acceso solicitado, comuníquese con su administrador de Google Workspace. Pídale que revise DynamicMail y los permisos que muestra Google. No intente evadir las políticas de su organización. Continúe solo si se permite el acceso.

La sincronización termina, pero no aparecen documentos

Revise la dirección del buzón conectado, el estado de sincronización y si la bandeja de entrada contiene documentos adjuntos compatibles. Es posible que un correo sin un archivo adjunto que se pueda importar no genere un documento. Si aparece un error de sincronización, resuélvalo antes de volver a intentarlo; comuníquese con soporte si el problema continúa.